Телефон не включается: что делать и почему так происходит

1. Поставьте телефон на зарядку минимум на 30 минут. Если аккумулятор разрядился «в ноль», индикатор зарядки может появиться не сразу. Apple советует подождать до часа, прежде чем делать выводы. Если телефон долго лежал разряженным, это нормально.

2. Смените кабель, адаптер и розетку. Кабели ломаются чаще, чем телефоны. Проверьте и разъём: туда забивается пыль из кармана, и штекер перестаёт входить до конца. Аккуратно почистите его деревянной зубочисткой. Иголки и металлические предметы не используйте: так легко повредить контакты.

3. Сделайте принудительную перезагрузку. Она помогает, если телефон «завис» с выключенным экраном:

• iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите «громкость вверх», затем «громкость вниз», потом удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple;
• iPhone 7: одновременно удерживайте «громкость вниз» и боковую кнопку;
• iPhone 6s и SE первого поколения: удерживайте кнопки «Домой» и питания;
• Android (Samsung, Xiaomi, Honor и др.): удерживайте кнопку питания 15–20 секунд или питание вместе с «громкостью вниз».

4. Проверьте, может быть, телефон работает, а не работает только экран. Позвоните на него с другого номера. Если идёт вызов, слышна вибрация или звук при подключении зарядки, проблема в дисплее, а не в питании. Это другой и обычно более простой ремонт.

5. Дайте телефону прийти в комнатную температуру. После мороза или долгого лежания на солнце телефон может отказываться включаться для защиты аккумулятора. Не грейте и не охлаждайте его искусственно: просто подождите полчаса.

Значок зарядки появляется, проценты растут, а телефон всё равно не стартует. Обычно причина в одном из трёх:

• Глубокий разряд. Телефон набирает минимальный заряд для запуска дольше, чем кажется. Оставьте его на оригинальной зарядке на час и только потом пробуйте включить.
• Не работает кнопка включения. Тогда телефон заряжается, но запустить его нечем. Как это проверить, рассказываем в следующем разделе.
• Сбой прошивки. Телефон начинает включаться, но зависает на логотипе или уходит в перезагрузку. Это решается программно, но важно не потерять данные.

Если телефон не заряжается и не включается одновременно — нет ни значка батареи, ни реакции на кабель, — чаще всего неисправен разъём, аккумулятор или цепь питания на плате. Дома здесь можно только сменить кабель и почистить разъём, дальше нужна диагностика.

Если кнопка питания стала тугой, проваливается или не щёлкает, телефон может быть исправен — не работает только кнопка. Как проверить:

• iPhone включается сам, если подключить его к зарядке. Если после подключения появился логотип Apple, дело в кнопке.
• Многие Android-смартфоны при подключении зарядки показывают анимацию заряда, а некоторые тоже включаются сами.
• Если телефон включился, кнопку можно временно заменить экранной: на iPhone это AssistiveTouch в настройках «Универсального доступа», на Android — жесты и выключение через меню.

Кнопка питания часто ломается от падения, грязи или влаги. Замена шлейфа кнопки — недорогой и быстрый ремонт.

Для iPhone всё сказанное выше тоже работает, но есть несколько особенностей.

Айфон выключился и не включается. Если iPhone выключился сам при заряде 10–30% и больше не включается, почти всегда виноват изношенный аккумулятор. Поставьте его на зарядку на час, затем сделайте принудительную перезагрузку. Включился — проверьте «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора». Если максимальная ёмкость около 80% и ниже, батарею пора менять.

Айфон не включается на зарядке. Если на экране только значок батареи с кабелем, телефону не хватает заряда: оставьте его на час на оригинальном или проверенном адаптере. Если не появляется ничего, проверьте кабель, адаптер и чистоту разъёма Lightning или USB-C.

Айфон висит на яблоке. Подключите iPhone к компьютеру, переведите его в режим восстановления и в Finder или iTunes выберите «Обновить». Так iOS переустановится без удаления данных. Пункт «Восстановить» стирает всё, поэтому без резервной копии его лучше не нажимать.

Почему не включается айфон после падения или воды. Здесь домашние способы обычно не помогают: нужна диагностика платы и экрана. Про ремонт конкретных моделей — в разделе ремонт iPhone.

Обращайтесь к мастеру, если:

• проверки выше не помогли;
• телефон нагревается на зарядке, но не включается;
• перезагружается по кругу на логотипе;
• перестал включаться после падения или попадания воды;
• корпус деформировался или от телефона пахнет гарью.

Чем раньше начать диагностику, тем выше шанс обойтись простым ремонтом и сохранить данные.

Диагностика у нас бесплатная, даже если вы решите не ремонтировать. Мастер подключает телефон к лабораторному блоку питания и по току потребления понимает, где искать: в аккумуляторе, разъёме, кнопке, дисплее или на плате. После этого вы получаете понятный ответ: что сломано, сколько стоит ремонт и сколько он займёт. Платите только согласованную сумму. Подробнее об услуге и ценах — ремонт телефона, который не включается.

Почему телефон заряжается, но не включается?
Чаще всего из-за глубокого разряда, сломанной кнопки питания или сбоя прошивки. Оставьте телефон на зарядке на час и сделайте принудительную перезагрузку. Не помогло — нужна диагностика.

Что делать, если айфон выключился и не включается?
Поставить на зарядку на час и сделать принудительную перезагрузку. Если iPhone выключается на 10–30% заряда, скорее всего, изношен аккумулятор.

Сколько стоит диагностика?
Бесплатно. Даже при отказе от ремонта.

Сохранятся ли мои фото и контакты?
При замене аккумулятора, разъёма, кнопки или экрана данные не затрагиваются. Если нужен ремонт платы, мы заранее говорим о рисках и делаем всё, чтобы сохранить информацию.

Сколько времени занимает ремонт?
Типовые ремонты (аккумулятор, экран, разъём, кнопка) обычно занимают около часа. Сложные случаи с платой — от одного дня, срок называем после диагностики.

Ремонтируете только iPhone?
Нет. Чиним и iPhone, и Android-смартфоны: Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei, Tecno, Infinix и другие.